E-Commerce Plattform
Projektübersicht
Die Plattform wurde entwickelt, um den Online-Kauf und -Verkauf von Automobilen und verwandten Produkten zu rationalisieren und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern.
Über das Projekt
Als UX-Designer habe ich an einem 1,5-jährigen E-Commerce-Plattform-Projekt für ein Automobilunternehmen mitgewirkt. Die Plattform wurde entwickelt, um den Online-Kauf und -Verkauf von Automobilen und verwandten Produkten zu rationalisieren und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern.
Das Problem
Die größte Herausforderung bestand in der Verbesserung der Benutzernavigation inmitten einer breiten Palette von Automobilprodukten und -dienstleistungen. Die Kunden hatten Schwierigkeiten, sich in den komplexen Optionen zurechtzufinden, und es fehlte ihnen an personalisierter Unterstützung, was sich auf ihr Einkaufserlebnis auswirkte und die Konversionsrate senkte.
Die Lösung
Wir führten eine gründliche Nutzerforschung durch, um die Kundenpräferenzen zu ermitteln. Die Erkenntnisse führten zu einer neu gestalteten, intuitiveren Benutzeroberfläche mit erweiterten Suchfiltern, individuellen Empfehlungen und interaktiven Tools zur Fahrzeugkonfiguration. Wir verfeinerten den Bestellvorgang und optimierten die Plattform für verschiedene Geräte, was zu einer höheren Kundenbindung, Zufriedenheit und gesteigerten Umsätzen führte.
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